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小小说明书,解决大麻烦|运城耳鼻喉医院独创用药“万用表”

时间:2018-12-21     【转载】   来自:搜狐

“小小说明书,解决大麻烦!你们医院的服务真是细心周到,把我们病人想不到的问题都解决了,这么好的服务,我可是从来没见过!”日前,在山西运城耳鼻喉医院门诊大厅,一位来自永济的陈大爷紧紧握住贺德生副院长的手激动的说。

原来陈大爷以往在其它医院看病,经常忘记如何服用药,总是回到家后又给医生打电话,询问如何服药,有时候找不见医生电话,有时候医生回电话的态度也不热情,陈大爷很无奈。

当天陈大爷感觉咽喉不适,在运城耳鼻喉医院就诊,门诊专家杨主任耐心细致检查后,给陈大爷开了药,并交待了日常生活注意事项。

陈大爷在取药窗口,药剂人员认真给他讲解完各种药的用法用量后,又递给陈大爷一张说明书,并嘱咐陈大爷保存好。陈大爷拿着说明书足足端详了三分钟,因为这张说明书太详细了,不仅有药品名称,数量,用法,价格,还有门诊专家姓名,电话。即使陈大爷记不清,他的家属也能看得一清二楚。因此陈大爷激动的跑到贺德生副院长办公室表示感谢。于是就出现了文章开头的一幕。

其实,从2015年开始,医院就着手解决这一问题,因为回访过程中发现有不少病友回家后不知如何用药。为了解决这一问题,院领导专门召开医院药事委员会会议,要求相关部门在最短时间内解决这个问题。经过一周时间的努力,一张“万用表”式的用药说明书问世了。

这仅仅是运城耳鼻喉医院开展优质服务,落实“想病人所想,急病人所急”的一个方面,像这样的事情还有很多很多。

责编:尹妮子

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